基于QMS的LJ公司人力资源管理优化探讨

本文是一篇人力资源管理论文，本文对国内外人力资源管理优化研究和人力资源管理与质量管理结合应用的现状进行了研究讨论，在对两个管理相关理论方法进行研究的基础上，重点对质量管理中的DMAIC模式进行了研究讨论。
第一章 研究的理论基础
第一节 人力资源管理和质量管理的概念
一、人力资源管理概念

人力资源管理论文怎么写

人力资源管理（Human Resource Management，HRM），就是组织运用某种方法，获取、保持、提高、激励与运用人力资源的一个管理过程，同时它也是一个引导人的思想，改变人的心理，影响人的行为的过程，其能够充分调动员工的积极性，发挥潜力，从而帮助组织实现目标提高管理收益。
人力资源管理是基于人力资源规划、人员培训与开发、人员招聘与甄选、薪酬管理、绩效管理、员工劳动关系管理这六个人力资源管理模块，形成的一套人事管理过程1。 企业的人力资源管理包括以下具体的工作。
1.人力资源规划不仅可以确保人力资源的管理活动与企业发展战略和目标保持一致，还保证了人力资源的管理活动所涉及的各个环节能互相协调、不冲突。
2.招聘计划就是企业根据岗位设置和人才储备计划以及经营状况等多种因素，去判断当前企业是应该“招兵买马”还是“遣散军队”。
3.岗位的设计与分析，就是根据不同工作内容，设定不同的工作岗位，同时明确每个岗位应承担的职责和所需的工作条件等。
4.根据要招聘的员工种类设置相应的有效的招聘方法。
5.甄选挑选最合适的应聘者，并录用配置在相应的职位上。
6.人才开发这是根据员工个人性格、能力、爱好、人生观等特点，结合企业的需求，为员工设置职业发展的计划，以不断开发员工的潜能。 7.绩效评价对员工工作成果作出相应评价并实施一定的奖惩措施，提高员工的工作质量，改善员工绩效。
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第二节 理论基础
一、人力资源管理相关理论
（一）双因素理论
由美国学者赫次波格提出的双因素理论，也叫“激励保健理论”1。此理论认为有两个激发员工工作动机的重要因素：一个是能够带给员工积极的态度、满意感及激励作用的因素，称其为“激励因素”，包括工作有成果、得到上级的赏识、被安排负责更具挑战性的工作和给予工作责任等方面；二是那些与环境相关、会引起员工不满、给员工带来消极情绪的因素，称其为“保健因素”，包括公司的管理政策和模式、企业福利、人际交往、工作氛围环境等。
赫茨伯格认为外界的激励效果取决于需求被满足的层次。不能满足物质需求就会引起不满，所以它是必要的，但其作用往往是不能持久的。应充分调动起人的积极性，不但要满足人们在物质方面的需求，还要注意员工特点，适岗适才，增加对员工精神的鼓励，给与其成长、发展、晋升的机会。
作为一个企业，要利用好双因素理论应做到这几点。一是为其员工提供基本的保障要素，也就是保健因素，比如保障最低的基本工资、社会保险和公积金等。二是积极运用激励因素对于不同场景，不同员工，能够进行相互转化的两个因素。例如，很多公司的年终奖已经成为一个固定的工资项目了，虽为激励因素却起不到激励作用。三是需要无条件满足保健因素同时更要注重激励因素的实施，因为激励因素的实施能够起到很强的激励作用，所以我们更要提倡。
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第二章 LJ公司人力资源管理现状及分析
第一节 LJ公司简介
LJ公司于2005年8月成立，位于东北地区最大城市沈阳，是集汽车零部件产品开发、制造、运输、销售为一体的集团企业，集团下辖沈阳LJ汽车零部件有限公司等多家汽车配件上下游产品公司，其累计注册的资金达2.6亿元，生产工厂的占地面积约15万平方米。经过十余年的发展，LJ公司目前已成为东北地区规模大、生产能力强的民营汽车零部件生产企业。其业务类别包含模具设计与制造、卷料剪切和加工、汽车零部件冲压与合成等多类汽车零部件产品相关业务。LJ公司在冲压行业率先应用级进、多工位、冲铆、墩冲技术，并实际运用于宝马、奥迪等多家高端品牌汽车，其也成为唯一一家同时为北京奔驰、华晨宝马、一汽奥迪供应汽车零部件产品的民营企业。
LJ公司作为汽车零部件行业的先行者，在2007年通过了TS16949质量管理体系认证后又成功完成转版，而后在2011年开始实施质量管理体系成熟度评价制度，陆续开展并完成了公司各领域各部门的成熟度评价设计。并与于2013完成了对后勤管理部门与销售及其他主要生产部门的评价设计。2015年实现了对公司所有重要过程和绩效的全面评价，使LJ公司的质量管理体系建设达到了一个新阶段。但是从近几年评价结果的反馈情况来看，LJ公司的质量体系虽然已经实施应用多年，但一直只是片面的关注产品质量等直接关系企业利润的过程，并没有将其先进的理念应用于人力资源管理体系中，至今也没制定可以对人力资源的管理过程进行全面监控、评价和改进的制度和方法。
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第二节 LJ公司人力资源管理现状
一、人力资源结构现状
截至2018年12月3日LJ公司总人数为9769人。从专业、学历、岗位等角度分析，LJ公司员工基本情况如下。
（一）专业构成
目前现有员工9769人中，汽车工程和机械加工等专业7718人（占比79%），是企业的主要组成部分，其次是算法研究专业，有977人（占比10%），另外占比较高的是市场营销和工商管理专业，共684人（占比7%），行政人员293人（占比3%），质量专业为98人（占比1%）。
（二）学历结构
公司所有员工中，仅具有高职专学历的就有4494人（占比46%），拥有大专学历和本科学历的分别为2247人（占比23%）和2540人（占比26%），研究生学历的员工更是寥寥无几，仅有488人（占比5%）。
（三）岗位构成
公司目前一线员工7034人（占比72%），已成为公司的“中流砥柱”，专业技术人员1645人（占比15%），管理序列的员工有1270人（占比13%），总体来看管理人员和一线人员比例约为1：6。 LJ公司理工科专业的员工所占比例较高，员工大多为专科及以下学历，整体学历层次偏低，且公司的一线员工占大多数，他们不仅是产品质量保证的主力军，也将成为人力资源问题优化的主要参与群体。
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第三章 基于QMS的LJ公司人力资源管理优化方案............................26
第一节 基于QMS的人力资源管理优化准备...................................26
一、人力资源管理过程化分析描述................................26
二、确定优化方法和优化思路...................................31
第四章 基于QMS-DMAIC优化方案的保障措施...........................44
第一节 方案实施的组织保障...............................44
一、制定明确的组织战略目标...............................44
二、建立完善的实施组织架构...........................44
结论.......................................48
第四章 基于QMS-DMAIC优化方案的保障措施
第一节 方案实施的组织保障
一、制定明确的组织战略目标

人力资源管理论文参考

把握企业发展战略和目标是进行各项人力资源管理问题优化的前提。首先，从部门的目标细化到岗位的目标，再到个人的目标都应该与实现质量目标挂钩。其次，应结合薪酬管理对个人、团队进行考核，并使员工和其所处的团队根据反馈的考核结果对改进方向进行相应的调整。团队的考核结果要向全体发布，让每个团队成员都清楚团队所得的成绩，并意识到需要改善的点，鼓励大家的共同努力去提高团队业绩；个人的考核结果由其直属领导进行选择性反馈，其目的是鼓励下属发挥其长，补齐所短。
企业中的人力资源战略管理工作极为重要，将其结合于质量管理中的相关制度，更有利于发掘员工的才能，继而有利于实现企业的质量管理目标。企业通过增加员工意识方面的教育,使其与所从事的工作更加紧密相连,更加主动的为实现企业质量目标做出应有的贡献，积极主动的做好其本职工作,确保产品质量的稳定提升。同时，质量管理活动中对人员的能力的要求，比如员工的受教育程度、是否参加过培训、所掌握的技能以及所积累的知识和经验，这些也是是对员工和团队进行考核管理的要求。
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结论
人力资源的管理是企业运行的基础，是提高经营效益的源动力，是为企业降低管理成本的有效手段。同时，人力资源的管理水平是一个企业软实力的衡量标准，是企业提高口碑和行业影响力基础，是企业在面对激烈的市场竞争和外部环境变化时立于不败之地的保证。本文围绕利用质量管理中的方法对LJ公司人力资源管理进行优化，主要完成了以下研究与讨论。
第一，本文对国内外人力资源管理优化研究和人力资源管理与质量管理结合应用的现状进行了研究讨论，在对两个管理相关理论方法进行研究的基础上，重点对质量管理中的DMAIC模式进行了研究讨论。
第二，对LJ公司基本情况和人力资源管理现状进行了介绍，然后基于质量管理的标准，采用问卷调查等形式对LJ公司人力资源管理现状反映出的问题进行了收集归纳，同时深入分析了LJ公司人力资源管理问题的产生原因。
第三，对企业人力资源管理的各环节进行了过程化的分析和描述，确定优化方法和思路。然后在明确企业和员工核心需求的基础上，提出基于QMS-DMAIC模式的针对企业人力资源管理三个职能方面问题的优化措施。最后讨论了应用QMS-DMAIC模式应该注意的问题。
第四，提出了基于QMS-DMAIC模式的人力资源管理优化方案的保障措施。
参考文献（略）